시승/방문예약

혹시나 차량 문제가 발생됐나요?
KBA오토가 빠르게 처리해 드리겠습니다.

KBA오토 환불 보증 시스템

차량 인수 후 예상치 못한 문제가 발생하더라도
KBA오토 환불보증 시스템이 고객님의 권리를
안전하게 보호해 드립니다.

KBA오토 정식 환불보증서

KBA오토 환불 신청

100% 환불로 걱정없는 중고차 구매
KBA오토의 환불절차

PROCESS01

환불 사유 발생

차량 문제, 파손 등 환불이 필요한 상황이 발생

PROCESS02

환불 접수

KBA오토에 환불을 신청하고 관련 내용을 접수

PROCESS03

사건 내용 검토

전문 담당자가 차량 상태 및 접수 내용을 검토

PROCESS04

환불 및 보상 처리

즉시 환불 또는 구상권 처리 등 고객 보상을 진행

PROCESS05

차량 회수 및 재매칭

차량 회수 후 고객 조건에 맞는 다른 차량을 안내

KBA오토는
정식 환불보증서
발급 기업입니다.

차량 인수 후 예상치 못한
문제가 발생하더라도 안심하실 수 있도록
KBA오토는 정식 환불보증서를 발급하여
안전한 중고차 거래를 지원합니다.

KBA오토 정식 환불보증서

환불보증서
KBA오토에서만 발급될까요?

그러나 차량 인도 2주 뒤 BMW 공식 서비스센터에서 점검을 받은 결과 ‘우측 밸런스사프트 캡’과 ‘외부 공기 파이프’ 자체에서 누유가 발견됐다. 민 씨는 성능·상태점검기록부와 실제 차량 상태가 다르다며 BMW 인증중고차 측에 환불을 요구했다.

거래 계약서에는 ‘성능·상태점검 내용을 거짓으로 고지하거나 고지하지 아니한 경우 인도일로부터 30일 이내 매매계약을 해제할 수 있다’는 조항이 명시돼 있다.

성능·상태점검 내용을 거짓으로 고지하거나 고지하지 아니한 경우 인도일로부터 30일 이내 매매계약을 해제할 수 있다

▲ 민 씨가 작성한 계약서에는 ‘성능상태점검 내용을 거짓으로 고지하거나 고지하지 아니한 경우 인도일로부터 30일 이내 매매계약을 해제할 수 있다’는 조항이 명시돼 있다

BMW 인증중고차 직원은 성능·상태점검기록부 작성 당시 누유 문제가 없었다며 환불을 거부했다. 차량 인도 이후 약 2주간 운행 과정에서 누유가 발생했을 가능성을 제기하며 차량 인도 시점 당시에 누유가 있었다는 증거를 제시해야 환불이 가능하다고 설명했다.

민 씨가 이 같은 증거를 구할 방법이 없다며 항의하자 업체 측은 누유 부분 무상 수리를 제안했다.

[기사전문] https://www.consumernews.co.kr/news/articleView.html?idxno=751597

중고차 구매 후 이후 생기는 문제에 대해서는 구매자가 보호받기 어렵습니다.
실제로 중고차 피해사례 다수는 구매 후 과도한 수리비가 나오거나,
차량운행에 문제가 발생한 경우가 많았습니다.

KBA오토
환불보장의 자신감

‘거짓’ 없는 중고차 매물은 ‘문제’가 생기지 않습니다.

KBA오토의 환불보증은 ‘환불해도 손해보지 않는다’보다
‘문제’ 없는 차량을 고객님에게 제공한다는 자신감에서 비롯됩니다.

KBA오토 환불 신청